Na ruim tien jaar trouwe dienst waren de Motorola portofoons van de Ambulancedienst GGD Kennemerland aan vervanging toe. Kennemerland wilde haar communicatieapparatuur updaten naar de nieuwste technologie en tegelijkertijd trouw blijven aan het merk Motorola. Daarom benaderde Kennemerland Motorola Solutions-partner SMELT Europe B.V, die de aanbesteding heeft gewonnen voor radiocommunicatie voor zeventien Nederlandse brandweerregio's. De brandweer is onderverdeeld in dezelfde regio's als de ambulancediensten en opereren op hetzelfde landelijke TETRA-netwerk voor hulpdiensten (C2000). SMELT was daarom snel in beeld als adviseur en leverancier voor een nieuwe communicatieoplossing op basis van Motorola apparatuur.

Oplossing

SMELT presenteerde Kennemerland een set MXP600 portofoons die meteen een schot in de roos was. Er volgde een uitgebreide testfase waarin alle teamleden feedback konden geven op de apparatuur. Tegelijkertijd werden de toestellen door Motorola Solutions, in samenwerking met SMELT, gevalideerd voor C2000. Het gespecialiseerde technische team van de regio configureerde en programmeerde de portofoons in samenwerking met SMELT. Aan het begin van hun dienst halen de ambulancechauffeur en verpleegkundige een MXP600-portofoon op van de, door SMELT aangepaste, laadmuur. De ambulanceteams dragen de portofoons in de voor SMELT ontworpen leren draagtassen aan hun riem. Bij grote incidenten hebben zij ook de mogelijkheid om een handmicrofoon (RSM) en een oortelefoon te gebruiken, zodat er handsfree gewerkt kan worden en discreet audio kan worden ontvangen. Teams ontvangen oproepen op hun pagers van de Haarlemse meldkamer. Zij gebruiken vervolgens hun portofoons om te communiceren, voornamelijk via spraakcommunicatie en statusberichten. Elke ambulance heeft haar eigen gespreksgroep, maar als ze bijvoorbeeld aanwezig zijn bij een groot festival of groot verkeersincident en er meerdere ambulances moeten komen, kan de meldkamer deze gespreksgroepen tijdelijk aan elkaar koppelen. Indien de ambulanceteams grootschalige communicatie met de andere hulpdiensten nodig hebben, hebben ze ook interoperabiliteit en bredere gedeelde gespreksgroepen met politie en brandweer, zowel regionaal als nationaal.

Voordelen

Michel Frelink, General Manager bij SMELT, zegt: “De MXP600 is een gamechanger voor ons. Uniek aan deze TETRA-portofoons is de kleine vormfactor. We zien nu al veel vraag naar deze portofoon.” Na het zien van de inzet op Kennemerland hebben andere ambulancediensten namelijk al contact opgenomen met SMELT over de MXP600 met het oog op de inzet van de nieuwe portofoon. Joeri Boer vat samen: “Wij zijn de eerste organisatie in Nederland die de MXP600 inzet. Er is dus veel interesse en we bevelen ze graag aan. Ze zijn perfect voor ambulancediensten. Ze zijn zo betrouwbaar, robuust en krachtig, ondanks hun compacte formaat en lichte gewicht; en de audio is uitzonderlijk helder, wat betekent dat we kunnen horen en gehoord worden, zelfs als overal om ons heen sirenes afgaan.” De MXP600 profiteert inderdaad van de nieuwste adaptieve en intelligente audio van Motorola Solutions, met adaptieve ruisonderdrukkingstechnologie, windruisonderdrukking, drie microfoons en een 2W-luidspreker. De nieuwste IMPRES 2-batterijen zorgen er ondertussen voor dat de portofoons gemakkelijk de hele dienst meegaan, zodat Kennemerland geen opladers meer in de ambulances hoeft te gebruiken. Functies zoals de grote noodknop, de programmeerbare zijknoppen, het volledige toetsenbord en het grote, duidelijke display met een intuïtieve interface zorgen voor een eenvoudige bediening en gemakkelijke communicatie.

Vooruitblikkend kan Kennemerland andere functies van de portofoons gebruiken, zoals Bluetooth 5 en bijbehorende accessoires. Voor nu is de ambulancedienst tevreden met een succesvolle samenwerking met SMELT en Motorola Solutions, wetende dat ze beschikt over de allernieuwste toekomstbestendige radiotechnologie voor efficiënte, veilige eerstelijnscommunicatie.

GGD Kennemerland

De ambulancedienst GGD Kennemerland verzorgt 24/7 spoedeisend en gepland ambulancevervoer en zorg door heel de regio Kennemerland. De dienst is gevestigd in Haarlem en beschikt over tien ambulances, een first-responder voertuig, een ambulancemotor en vier ambulancefietsen, die vooral worden ingezet tijdens evenementen of drukke horeca-avonden in de binnenstad. Het team bestaat uit ambulanceverpleegkundigen, ambulancechauffeurs en meldkameroperators; de organisatie heeft daarnaast ook secretariële, logistieke en beleidsondersteunende medewerkers in dienst.

Motorola case

Deze case study is verschenen in de nieuwsbrief van Motorola Solutions. De originele Engelstalige case study is hier terug te lezen.

Neem contact met ons op voor meer informatie over de Motorola MXP600 of andere professionele oplossingen van Motorola Solutions en SMELT Europe.